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Nous gérons : réclamation transporteur, renvoi ou remboursement selon situation.

1. Préparation de l’ongle (étape essentielle)

• Ongle propre, sec, sans crème ni huile
• Laver les mains au savon puis bien sécher
• Repousser légèrement les cuticules si besoin

2. Préparation du stylo

• Tourner le stylo au minimum 20 fois, en le tenant strictement à la verticale
• Attendre que les premières gouttes descendent lentement
• Ne pas continuer à tourner une fois le vernis sorti, sinon il peut sortir trop rapidement

3. Application

• Appliquer une première couche très fine, dans un seul sens (de la base vers le bord de l’ongle)
• Ne pas faire de va-et-vient
• Catalyser 60 secondes sous lampe UV, à environ 1 cm de l’ongle

4. Deuxième couche (obligatoire)

• Appliquer une deuxième couche fine
• Catalyser à nouveau 60 secondes sous lampe UV

La deuxième couche est indispensable : sans elle, le vernis ne peut pas tenir correctement.

Points importants

• Des couches trop épaisses empêchent une bonne catalysation
• Si le produit a été exposé au froid pendant le transport, il est recommandé d’attendre quelques heures à température ambiante avant utilisation

Dans la grande majorité des cas, les problèmes de tenue sont liés à l’une de ces étapes.

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Ce numéro correspond uniquement aux commandes passées à partir du jeudi 1 décembre 2025.

Pour les commandes passées avant cette date, merci de nous contacter par email à support@avenaparis.com avec votre numéro de commande.

L'équipe Avena Paris
Nuit 01
Neige 02
Rubis 03
Safran 05
Pétale 06
Nude 08
Vintage 07
Rosée 09
Pastel 10
Nuage 11
Cannelle 12
Perle 13
Brume 14
Lavande 15
Olive 16
Velours 17
Abyss 18
Rosaline 19
Corail 20
Pinky 21
Magenta 22
Clementine 23
Cerise 24
Bordeaux 25
Sablé 26
Basilic 27
Emeraude 28
Noisette 29
Nebuleuse 30
Jade 31
Coquelicot 32
Framboise 33
Pêche 34
Vanille 35
Azur 36

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Nous NE sommes PAS joignables par téléphone.

Conditions :

• Délai : 14 jours après réception
• Produit non ouvert, non utilisé
• Emballage d'origine intact

Procédure :

1. Contactez-nous : support@avena-paris.com
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3. Nous vous envoyons l'adresse de retour
4. Renvoyez le produit (frais de retour à votre charge)
5. Remboursement sous 7-10 jours après réception du colis

⚠️ Produits ouverts/utilisés : pas de remboursement (sauf défaut produit avéré).